Blome in Düsseldorf: Familienunternehmen Vorreiter mit Doppelstrategie im Luxus-Uhren-Segment

Blome-OnlineBlome Uhren, der einzige reine Uhrenfachhändler im Top-Segment in Deutschland, startet als erster offizieller Händler mit www.blome-uhren.de ein Online-Angebot. Damit greift das Familienunternehmen aus Düsseldorf das veränderte Käuferverhalten auf, das zunehmend auch den Luxus-Einzelhandel bestimmt: Kunden informieren sich online über Produkte und Preise und wollen im nächsten Schritt die Wahl haben die Uhr im Geschäft oder auch sicher und bequem online kaufen zu können.

Das Unternehmen, welches sich seit 66 Jahren in bester Lage der Königsalle befindet, wird in dritter Generation von Nicole Blome-Hardorp (40) und Christine Blome-Ruhr (33) geführt und setzt online konsequent auf den gleichen hohen Servicestandard wie im Geschäft. „Wir verkaufen nicht nur Uhren, sondern setzen auf erstklassige Beratung und den Service unserer eigenen großen Uhren-Werkstatt. Unsere über Jahrzehnte aufgebaute Expertise und Qualität machen wir nun auch online zugänglich“, sagt Blome-Hardorp. Sieben Luxus-Marken haben zum Start bereits dem Online-Verkauf ihrer Uhren zugestimmt. Dazu kommt, dass die verfügbaren Modelle der Marken A. Lange & Söhne, Patek Philippe und IWC online für den Kauf im Geschäft reserviert werden können. „Wir gehen davon aus, dass im 2. Quartal 2014 insgesamt 13 unserer 15 Marken einem Online Service zustimmen werden.“ sagt Blome-Hardorp.

Service: Online + Offline

Dabei hat „höchster Servicestandard“ online zusätzliche Aspekte: Wer bis 17:00 Uhr bestellt, erhält seine Uhr deutschlandweit am nächsten Morgen; Kunden bis 30 Kilometer Entfernung sogar noch am gleichen Tag. Parallel zur Online-Nutzung steht dem Kunden telefonisch einer der zehn Uhrenberater von Blome unterstützend zu Seite. Online können Uhren für bis zu drei Tage reserviert werden, wenn der Kunde sich auf der Königsallee vor Ort seine abschließende Meinung bilden möchte. Uhrenmodelle mit einem Preis von mehr als Euro 10.000 werden auf Wunsch von einem Uhrmacher im Rahmen des Concierge-Services deutschlandweit persönlich ausgeliefert. Alternativ wird die Uhr in der Manufaktur-Werkstatt auf der Königsallee erläutert und übergeben, eine Übernachtung in einer Suite im 5-Sterne-Hotel Intercontinental inklusive. So wird aus dem Kauf einer hochwertigen Uhr ein spezielles Ereignis.

Sicherheit und Transparenz

Hundertprozentige Sicherheit liefern nur offizielle Konzessionäre: Die Ware kommt direkt von den Herstellern was garantiert, dass die Uhren echt sind und eine umfassende Gewährleistung sichergestellt ist. Die zahlreichen bestehenden Online Portale für Uhren sind meist keine offiziellen Händler der angebotenen Marken, sondern bedienen sich am Graumarkt.

Der Online-Store bietet umfassende Transparenz für Kunden, die sich verbindlich informieren können, welche Modelle bei Blome Uhren sofort verfügbar sind; Wartezeiten oder die Nicht-Ausführung von Bestellungen sind damit ausgeschlossen. Der Store garantiert dem Kunden aber auch die Sicherheit, Originalware zu kaufen. Graumarktimporte, aufgearbeitete Gebrauchtuhren, veredelte Originaluhren oder gar sehr gute Fälschungen kommen zunehmend online auf dem Markt, bieten aber keine oder begrenzte Gewährleistung und deren Echtheit kann auch nicht belegt werden. Als offizieller Konzessionär hat Blome Uhren die Zustimmung aller Hersteller zum Online-Service.

Quelle: Firmenmeldung Blome Düsseldorf (www.blome-uhren.de)

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